אפיון חוויית משתמש שנובע מתוך הבנת הדרך בה אנו כבני אדם פועלים, ואיך המוח שלנו עובד, יכול לייצר חוויה בעלת ערך אמיתי ללקוח. בקטגוריה זו יוצגו תכנים המתייחסים לחקר המוח, לפסיכולוגיה ולהתנהגות האנושית בפריזמה UX-ית
מכירים את הגישה של לומר תודה על מה שיש? של gratitude שפותחת את הצ'אקרות ומביאה לעוד ועוד? יופי. אז בואו נראה איך עמוד ה"תודה על הזמנתך" הוא לא רק כותרת של עמוד טכני, אלא תחילתה של מערכת יחסים ופתיחת צ'אקרות עסקיות. עמוד התודה על ההזמנה הוא אמנם סוף של תהליך הזמנה, אבל הוא התחלה של […]
תגידו תודה – איך לשפר את עמוד אישור ההזמנה Read More »
והיום בפינתנו "עשה ואל תעשה", עם דגש על ה"אל תעשה" – איך לא לבלבל את הלקוחות שלכם. נכנסתי לאתר של רשת ספרים כלשהי, והוספתי מוצרים לסל הקניות. תראו את המסך הזה. בכוונה השארתי את כל השטח הלבן מתחת ל"רגע לפני הקופה" כדי שתבינו את מבנה העמוד כולו. פירוט הספרים (רגע של "אהההההה" לכותרת של הפוסט.
מי מכם שהולך לחנויות "עשה זאת בעצמך" לבית (דוגמת אייס והום סנטר), נתקל לפחות פעם אחת בחוויה הבאה: אני רוצה לשאול שאלה על צבע או חומר מסויים, עומדת ומחכה לארבעה אנשים שבאו לשאול משהו לפני (כולל ההיא שהולכים לערבב לה צבע עכשיו או ההוא שרק רוצה לשאול שאלה) ובסוף המוצר בכלל לא רלוונטי או לא
שירות AI בשירות לקוחות Read More »
בניסוי בשם "The Invisible Gorilla" שנערך בשנת 1999 באוני' הרווארד, ביקשו צמד הפסיכולוגים החוקרים כריסטופר שאברי ודניאל סימונס Chabris and Simons לבדוק תיאוריה לגבי שימת לב (attention). למי שעוד לא מכיר, נציג קודם כל את הסרטון של הניסוי – אתם מוזמנים להשתתף בו: נו??? לא, זה לא באג אצלכם. זה רווח מכוון כדי שלא תגלו
על סלי קניות וגורילות בערפל Read More »