ליהי לוטן

ליהי לוטן, מייסדת The Spetz, מלווה חנויות איקומרס ב-UX, CRO ו-Agentic Commerce כבר 18 שנה. כסף על הרצפה, ואיך למצוא אותו.

גבר עם שפם וזקן נשען על מקלדת מחשב, רקע צהוב

מה צריך לדעת כשמקבלים מסמך אפיון חנות איקומרס מחברת הפיתוח?

חברת הפיתוח שסגרתם איתה על בניית אתר האיקומרס שלכם שולחת קובץ גוגל דוק: עשרות עמודים, כותרת "מסמך אפיון", תוכן עניינים, אולי גם וויירפריימים פה ושם. כן, זה נראה מקצועי. אבל תנסו רגע להחליף את הלוגו בעמוד הראשון של המסמך בלוגו של המתחרה שלכם – האם זה ישנה משהו באפיון? אתם יכולים להיות ספצים בעסק שלכם,

מה צריך לדעת כשמקבלים מסמך אפיון חנות איקומרס מחברת הפיתוח? Read More »

אשה צעירה לבושה ז'קט ג'ינס מחזיקה פחית לבנה על הראש, על רקע צהוב

איך תרצו את המשקה שלכם?

מכירים את הרגע הזה שבו אתם מבינים שמה שקורה בחוץ מצריך מכם שינוי פיזי של ממש? זה מין רגע מזוקק של תובנה שאוקיי, צריך לעשות פה שינוי כי מה שעבד עד עכשיו כבר לא עובד לנו. בעיקר כשמדובר בשינוי טכנולוגי, לא תפישתי. כל ההקדמה הפילוסופית הזו באה כדי לתאר מה שקורה בתקופה האחרונה בשוק המשקאות

איך תרצו את המשקה שלכם? Read More »

כלב רוח עטוף בשמיכה בצבע בז'

להכנס לאיזור הנוחות: UNHIDE

עמוד המוצר של UnHide כולל את כל מה שסוכן קניות של בינה מלאכותית (AI) דורש: תגית של "מעל מיליון לקוחות", יותר מ-8,500 ביקורות של 5 כוכבים תחת כל כותרת, טבלת השוואה של "אנחנו מול המתחרים", טבלת מידות, אפשרויות תשלומים, וחלון החזרות של 45 יום שממוקם ממש מעל כפתור ה-Checkout. אבל מה שהרשים אותי יותר מהכל

להכנס לאיזור הנוחות: UNHIDE Read More »

אלוהים נמצא בפרומפטים הקטנים

12 דברים שחשוב לדעת על עיצוב חנות איקומרס (עכשיו כש AI עושה את העבודה) לפני שנתיים כתבתי רשימה של 12 דברים שכל מותג איקומרס צריך לבקש מהמעצב לפני שהמוקאפים היפים מתחילים, כי מוקאפים תמיד משקרים קצת. וכשאני אומרת "קצת" אני מתכוונת להרבה: הם מראים לכם את הכניסה לעולם מכירות האונליין בגרסה הכי טובה שלה: הכל

אלוהים נמצא בפרומפטים הקטנים Read More »

UX Bites – מה הקשר לממותות ול־UX?

חוסר ודאות זה הדבר שהכי מוציא את המוח שלנו מדעתו. מספיקה הודעת וואטסאפ אחת של "אנחנו צריכים לדבר" כדי שנתחיל סחרור ריגשי ופיזי עם מוח שמריץ 300 תסריטים בשניה. ולמה בעצם? כי המוח שלנו מתוכנת לשרוד, ולא לדעת מה מחכה מעבר לפינה זה אכן מלחיץ. זה נמר? זו ממותה? עכשיו תגידו – מה לממותות, לשבט

UX Bites – מה הקשר לממותות ול־UX? Read More »

מה אפשר ללמוד מעמוד המוצר באתר של אפל על איקומרס UX

יש מותגים שמשחקים את המשחק, ויש את אפל — שפשוט כותבת את הכללים בעצמה. בעמודי מוצר, היא עושה את זה אחרת לגמרי: בלי ביקורות, בלי השוואות, בלי קריאה לפעולה שמחכה לכם למעלה. אז מה הופך את עמודי המוצר באתר שלה ללא פחות ממדהימים, ואיך אפשר לאמץ את העקרונות שמאחוריהם גם אם אתם לא מחזיקים בתקציב

מה אפשר ללמוד מעמוד המוצר באתר של אפל על איקומרס UX Read More »

איזה Team אתם? עפרה או ירדנה (או בקיצור – עימוד או גלילה?)

השנה היא 1986. על הקיר בחדר של שלי, חברה שלי, פוסטר של ירדנה ארזי לבושה לבן ומוארת בתאורה רכה. שנה לפני כן הגיעה לשיאה היריבות בין מעריצי ירדנה למעריצי עפרה חזה, עם תקרית אקדח הדיו בה התיזה מעריצה של עפרה דיו על ירדנה לפני הופעה. ירדנה ארזי היתה אלילה אמיתית בעיניי (אפילו סלחתי על "נשמה

איזה Team אתם? עפרה או ירדנה (או בקיצור – עימוד או גלילה?) Read More »

50 גוונים של איפור

אתם יודעים מה יותר קשה מלתפוס מענה אנושי באתר של חברת החשמל ? להציג גוונים של איפור באתר קוסמטיקה. הלקוחה לא תמיד יכולה להבין מה ההבדל בין ורוד בייבי לוורוד בייבי בייבי, ומצד האתר איך נציג עכשיו 50 גוונים בעמוד קטגוריה, ועוד במובייל. יש פה באמת אתגר לא פשוט לפצח – לשני הצדדים כאמור. מהצד

50 גוונים של איפור Read More »

למה לשלם פרוטקשן?

נכון שהכותרת הזו עושה לכם אסוסיאציות מיידיות של אנשים בגודל של מקרר באים להסביר לכם למה ממש, אבל ממש כדאי לכם לשלם כולל אמצעי שכנוע ויזואליים? ואיך זה קשור לאיקומרס? טרנד מתבקש אך מעיק נראה ביותר ויותר אתרי איקומרס אמריקאיים וזה המקום לדבר עליו. כמו באתרי הזמנת כרטיסי טיסה וחופשות, גם לעולם האיקומרס נכנסה ממש

למה לשלם פרוטקשן? Read More »

UX Bites – Innocent Drinks

אין על יצירת רגעים של delight – באופן כללי, בחיים, וגם ספציפית באתרי איקומרס. Innocent הוא מותג בריטי, המתמחה בייצור שייקים, מיצים ומשקאות נוספים המבוססים על רכיבים טבעיים, תוך דגש על בריאות וקיימות, וכל השפה המיתוגית והשיווקית של המותג, מימיו הראשונים, היא פשוט תענוג לכל מי שאוהב עיצוב והומור ובמיוחד לראות משהו אחר לגמרי על

UX Bites – Innocent Drinks Read More »